22. April 2010

IAB: Kundenzufriedenheit im SGB II – Arbeitsvermittler im Urteil der ALG-II-Empfänger

“Das SGB II räumt dem Dienstleistungsgedanken in der Arbeitsvermittlung einen hohen Stellenwert ein. Mit intensiver Beratung und Betreuung sollen bessere Integrationserfolge erzielt werden. Das IAB legt nun Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung vor, in der drei Jahre nach Einführung der Reform Arbeitslosengeld(ALG)-II-Empfänger zu ihren Erfahrungen im Umgang mit den Mitarbeitern der SGB-II-Träger befragt wurden.”

Quelle: http://www.iab.de/194/section.aspx/Publikation/k100416a01

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